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说起小河佳苑小区，不免让人想到“电梯”。2011年“荣登”杭州电梯故障率榜首，近年来从未下榜，去年也位居榜单前十。
因为是回迁房小区，尽管有8家维保单位定时维修，但面对10年以上的“大龄”电梯，以“百万”计的维修金额，处理起来还是困难重重，需要更换或者大修的部分，因为费用问题难以解决而一直成为街道、社区和物业头疼的事。
上个月，在三方的努力下，维修费用终于落实。这个困扰了居民许多年的“老大难”终于有了具体的维修方案，小河街道消防安全办工作人员徐忠诚说，已经有21台需要大修的电梯整修完毕，13台电梯将全面换新。
21台电梯已整修完毕
故障率大概下降80%。上个月，小河佳苑26幢2单元的电梯还出了一次事故，70岁的杜大伯从银行乘电梯回家，电梯上行至3楼时突然向下跌落，停在了2楼，毫无防备的杜大伯不慎撞到了厢壁，昏了过去。（详见时报2016年5月18日A8版）
但近两个月来，小区里10年以上，确定存在安全隐患的电梯已在大范围“改头换面”了。记者了解到，目前，需要重大维修的28台电梯中，21台同一品牌的电梯已全部整修完毕，“更换了这21台电梯中已经损坏的，或者老化需要更换的零部件。”徐忠诚说。
徐忠诚介绍，今年1月至5月，这21台电梯共报修108次，平均每个月发生21.6次故障，问题就出在老化、磨损的零部件上，“报修的故障基本上是门关不起来，乘电梯时有噪音，灯光忽明忽暗，警铃没有反应等，偶尔也会发生关人事件。”徐忠诚说，“目前零部件一更换，故障率大概下降了80%，5月以来这21台电梯只发生过4次故障。”
7月底41台电梯会整修完毕
剩余的53台下半年陆续巡检
多年的硬骨头怎么就啃了下来？社区书记孔连贞说，这是拱墅区、小河街道、社区、物业、业委会和业主代表一起努力的结果。
孔连贞说，小区94个单元的94台电梯有8个不同品牌，费用是按一个单元一笔物业维修基金来算的，导致部分电梯故障率高的单元楼居民，对费用问题很难理解。
小区物业杭州盛塘物业管理有限公司经理说，零部件换了很多次，小修的次数更是数不胜数，但小河佳苑的电梯仍是在故障率榜单中“居高不下”，3月下旬，在一次电梯关人事件后，在街道和社区的组织下，召开了业主代表大会，经过特检部门检测，10年以上的老旧电梯，确实存在安全隐患的，通过物业去申报维修基金，然后业委会盖章审核，5月已正式确定维修方案，通过特检部门估价，28台需要大修的电梯和13台需要换新的电梯维修总额大约要280万元，“目前确定下来的金额为286万元，21台已经维修完毕的电梯费用已经支付了一半，其余的都在走流程了，计划7月底41台电梯全部整修完毕。”
孔连贞说，“这次聘请专业的电梯维修公司是公开招投标的，还请了专家，通过业主代表当场投票决定。但仍有部分业主对这次的大修计划表示不理解，我们就带他们去体验维修后的电梯有什么不同，让他们实实在在感受电梯维修更换的必要性。”
另外，物业经理说，剩余的53台电梯在今年下半年也会陆续进行巡检，其中有10台电梯同样属于10年以上的老旧电梯，会在今年下半年整修，“加上41台已经在计划中的电梯，这51台电梯整修完毕后，小区里10年以上的老旧电梯的‘毛病’就都解决了。”