12月27日上午10点12分，位于惠山区江海西路智慧568大厦内发生一起电梯困人事故，119指挥中心接警后立即调派刘潭中队1辆消防车5名消防官兵赶赴现场组织救援。被困40分钟后，电梯内被困17人终被救出，所幸并无人员伤亡。

据悉，消防员到场后，得知是一货梯内被困17人，该货梯卡在一层和负一层之间，从大楼物业负责人处了解到，事故原因可能是乘坐货梯人员过多而导致电梯超重。消防员来到负一层使用电梯钥匙和撬棒将电梯门打开，此时可以看到困在电梯里人们的脚，但由于当时电梯并未断电，如果将人员疏散，电梯可能会因为载重发生变化而运动，即时救援会有安全隐患。好在，电梯抢修人员没多久也到达现场，他们将电梯断电后，电梯缓缓降至负一层，所有人安全走出电梯。此时，距人员被困电梯内已有40分时间，虽然电梯内有通风设施，几位年龄偏大的男士还是出现了胸闷等情况。

事后，从在大楼内上班的几位市民处了解到，发生故障的电梯之前也发生过类似的事情，由于该货梯设置在客梯的旁边，很多人为了方便就乘坐货梯。消防员表示，电梯是爬升到三层左右突然分三个阶段下滑，如果电梯再爬升得高一点的话发生故障那后果是不敢设想的。